宿泊規定

冬季：チェックイン日が12月1日から3月31日の場合
夏季：チェックイン日が4月1日から11月30日の場合

本規約は、当ホテルに直接ご予約された場合にのみ適用されます。オンライン旅行会社などの第三者を通じてのご予約は、その旅行会社等の定める規約が適用されます。

これらの規約は、北海道やご出発の地域に緊急事態宣言が発令されている状況でも有効となります。

2023年7月26日更新

1. ご予約
1.1. ご予約はご予約金をお支払いの後、書面での予約確定の連絡をもちまして成立するものといたします。

1.2. ご予約確認書発行以前の全てのご提案、料金、利用規約・宿泊約款につきましては予告なく変更、または取り消しされる可能性があります。

1.3. ご予約の詳細は各ご予約確認書に記載されております。しかし、ご予約詳細に関しての手違いや漏れがある場合にはその限りではありません。

1.4. 宿泊プランと追加サービスのご予約に関しては利用状況によりご利用頂けない場合があります。

1.5. ご予約確認書のご宿泊代金は、宿泊人数または年齢（大人、小学生、幼児の人数）により決定されます。宿泊人数と年齢のいずれかに変更がある場合には、ご宿泊代金が変更される可能性があります。

2. 料金
2.1. 全ての料金は消費税、入湯税並びに2%の宿泊税（該当する場合）を含んだ日本円での料金となります。その他のサービス等は料金に含まれておりません。

3. ご予約金
3.1. チェックイン日、宿泊日数によってはご予約金のお支払いを頂いた上でご予約確定となります。

3.2. 以下は、チェックイン日が12月1日～3月31日の間（冬季）の規定となります。

3.2.1. チェックイン日から61日以前のご予約：ご予約金として、ご宿泊代金（各種割引前の代金）の20%

3.2.2. チェックイン日から60日以内のご予約：ご予約金として、ご宿泊代金（各種割引後の代金）全額をお支払いいただきます。また、返金はできかねます。

3.3. 以下は、チェックイン日が4月1日～11月30日の間（夏季）の規定となります。

3.3.1. 1泊〜2泊のご予約の場合：

3.3.1.1. ご宿泊代金全額をご予約金とし、チェックイン時に全額お支払い頂きます。

3.3.2. 3泊以上のご予約の場合：

3.3.2.1. チェックイン日より7日以上前のお申込みの場合、ご宿泊代金（各種割引前の代金）の20％をご予約金としてお支払い頂きます。

3.3.2.2. お申込みの時点で、すでにチェックイン日が7日以内の場合は、宿泊料全額をご予約金として即日お支払い頂きます。

4. お支払い
4.1. 以下は、チェックイン日が12月1日～3月31日の間（冬季）の規定となります。

4.1.1. ご予約金はご宿泊代金に含まれることとなり、チェックイン60日前までにご宿泊代金全額をお支払い頂きます。

4.2. 以下は、チェックイン日が4月1日～11月30日の間（夏季）の規定となります。

4.2.1. 1泊から2泊のご予約の場合は、ご予約金はご宿泊代金に含まれることとなり、チェックイン時に全額お支払い頂きます。

4.2.2. 3泊以上のご予約は、チェックイン日の7日前までにご宿泊代金全額をお支払い頂きます。

4.3. ご予約金または宿泊代金を複数のクレジットカードで分割して支払うことはできません。

4.4. クレジットカードによるお支払いは、日本円に限ります。

4.5. ご使用のクレジットカードが日本円でのお支払いに対応していない場合：

4.5.1. お客様ご自身で日本円に変換してお支払い頂きます。

4.5.2. お客様がお支払いをした日付と、クレジットカード会社にてお支払いを処理した日付に差が生じることがございます。　為替相場が、お客様がお支払いをした日とクレジットカード会社の処理した日により変動している場合がございます。

4.5.3. キャンセル等による払い戻しが発生した場合、金額は日本円で算出されます。　日本円からご希望の通貨に変換の際に発生する為替差損については、お客様のご負担となります。

5. キャンセル規定
5.1.下記のいずれかに変更が生じる場合には、ご予約全体をキャンセルとみなします。空室がある場合のみ新たにご予約いただくことが可能です。その際、キャンセル料が発生しますので予めご了承下さい。

5.1.1. ルームタイプ

5.1.2. ご到着日

5.1.3. ご出発日

5.2. 以下は、チェックイン日が12月1日～3月31日の間（冬季）の規定となります。
5.2.1. チェックイン日から61日以前でご予約金お支払い後7日以内にキャンセルの場合：10,000 円のお取り消し手数料を頂戴し、ご予約金をご返金します。

5.2.2 チェックイン日から61日以前でご予約金お支払い後7日以上経過してキャンセルの場合：ご予約金を全額頂戴しております。

5.2.3 チェックイン日から60日以内のキャンセルの場合は、ご宿泊代金（各種割引後の代金）全額を頂戴しております。

5.3. 以下は、チェックイン日が4月1日～11月30日（夏季）の規定となります。

5.3.1. 1～2泊でのご予約の場合

5.3.1.1. チェックイン日より3日以前でのキャンセル：無償キャンセル

5.3.1.2. チェックイン日より2日前でのキャンセル：ご宿泊代金の50％

5.3.1.3. チェックイン日より1日前または当日のキャンセル：ご宿泊代金全額

5.3.2. 3泊以上でのご予約の場合

5.3.2.1. チェックイン日から8日以前でご予約金お支払い後7日以内にキャンセルの場合：10,000円の取消手数料を頂戴し、ご予約金を返金します。

5.3.2.2. チェックイン日から8日以前でご予約金をお支払い後7日以上経過してキャンセルの場合：ご予約金を全額頂戴しております。

5.3.2.3. チェックイン日から7日以内のキャンセルの場合：ご宿泊代金（各種割引後の代金）全額を頂戴しております。

5.4. キャンセル、返金に伴う換算レート、手数料はご利用カード会社や銀行により異なります。ご返金の場合の振込手数料や為替差損はお客様のご負担となります。

5.5. 全てのキャンセルに関するご要望は書面にてご提出願います。口頭で行われたご指示や承認は受け付けておりませんことをご了承願います。その後、弊社からキャンセル確認の連絡がない限り、ご予約は有効なままです。

5.6. 他の予約から転送されたクレジットに関しましては返金不可となります。

6.1. 木ニセコでは、以下の施設及びサービスは、宿泊者は無料でご利用いただけます。

- フロントデスク：24時間毎日営業
- コンシェルジュサービス：毎日営業（営業時間は季節により変動します）
- ロビーラウンジ：24時間ご利用できます
- 男女別温泉：別途料金のお支払い、又はご予約の必要はございません。
- 個室温泉：チェックイン以降の事前のご予約が必要です。
- 木ニセコ シャトルサービス：ご予約の必要はございません。（営業時間は季節により変動いたします。）
- スキーバレーサービス：（冬季のみ）別途料金のお支払い、又はご予約の必要はございません

以下の施設及びサービスは利用料金がかかります。

- レストラン（朝食、昼食、夕食）
- マッサージ・スパ：事前のご予約が必要です。
- ショップ
- カフェバー（営業時間は季節により変動します）
- 屋根付き駐車場：事前のご予約が必要です。

7. リゾートサービス
7.1. リゾートサービスとは木ニセコが提供する宿泊以外のサービスであり、ご予約の際に追加できるリフト券、空港送迎、レンタルスキー、スキーレッスン、ガイド、お弁当など様々なサービスを指します。

7.2. リゾートサービスのご利用料金は、チェックイン日の7日前までに全額お支払い願います。

7.3. 空港送迎につきましては、お客様のフライト情報の詳細を、チェックイン日の14日前までに必ず書面にてお知らせ願います。　書面での事前の情報提供がない場合、空港送迎サービスをご予約できない場合がございますことをご了承願います。

8. リゾートサービスのキャンセル
8.1. リゾートサービスのキャンセルとは、キャンセルおよび変更（ただしサービス内容のアップグレードもしくは追加を除く）を指します。

8.2. リゾートサービスをキャンセルする場合は以下のいずれかが発生します。

8.2.1. チェックイン日から 14日以内のキャンセル：ご予約確認書もしくは当ホテルウェブサイト上に特記事項がない限り、リゾートサービス料金全額をキャンセル料として頂きます。

8.2.2. リゾートサービスをキャンセルする際は、木ニセコ滞在中に代用される他のサービスと相殺するか、もしくはフロントデスクにて現金でのご返金となります。

8.2.3. 前項による相殺またはご返金が不可能な場合は、銀行振り込みでのご返金となります。この場合、お振込に要する手数料はお客様にご負担頂きます。

9. ご予約内容の変更
9.1. ご予約内容の変更とは、ご予約者および利用者の変更、人数の追加、宿泊パッケージのアップグレード、もしくはリゾートサービスのグレードアップ等全ての変更のことをいいます。

9.2. ご宿泊料金もしくはご利用料金お支払い後の変更は、新たなリゾートサービスの追加の場合を除き、各項目ごとに1回20,000円の変更手数料を頂きます。

10.旅行日時の変更もしくは不泊に伴う、リゾートサービス内容の変更
10.1.お客様がご予約およびお支払いされたリゾートサービスを利用されない場合でも、お支払いいただいた利用料金の返金はいたしかねます。

10.2. ご予約されたご宿泊やリゾートサービスが、お客様が利用される交通機関の遅延やキャンセルもしくはその他の理由により到着または出発日時に変更が生じ、ご利用出来なくなった場合におきましても、一切のご返金はいたしかねます。　旅行時に起こり得る不測の事態に備え、各個人で適切な旅行傷害保険に加入されることをお勧めいたします。

10.3. ご予約されたご宿泊やリゾートサービスが、お客様が利用される交通機関の遅延やキャンセルもしくはその他の理由により到着または出発日時に変更が生じ、ご利用出来なくなった場合におきましても、ご予約済のご宿泊やリゾートサービスは、変更ができない場合もございます。　また、リゾートサービスを再予約される際、利用料を新たにお支払い頂く可能性もございます。　また、前述の事由により予定を変更したご宿泊やリゾートサービスにつきましては、サービスの提供に遅れが生じる可能性がありますことを予めご了承下さい。

10.4. 全ての変更に関するご要望は書面にてご提出願います。　その後、弊社からキャンセルの旨を明記したご予約確認書を送付いたします。　口頭で行われたご指示や承認は受け付けておりませんことをご了承願います。

11. ルームタイプ、追加人数料金、追加項目
11.1. 木ニセコは、ご予約後にお客様がご予約したお部屋を用意できない場合、同等もしくはよりグレードの高いお部屋をご案内させていただきます。　木ニセコが同等の規格のルームタイプをご案内できない場合は、お客様がお支払いされたご予約金、又はご宿泊代金を全額返金いたします。

11.2. 各部屋で定められている標準宿泊者数を超えた人数での利用をご希望の際は、お一人様1泊につき 10,000円（冬季）の追加料金を頂きます。　この場合の追加分の寝具は布団となります。　尚、各客室の最大利用人数を超えてのご利用はできません。　ベビーベッド、お子様用イス、布団等はご予約状況により貸し出し可能です。ご予約の際にお問い合わせ願います。

11.3. １室あたりの最大利用人数を超えてのご宿泊はできません。

11.4. 15歳以下のお子様は宿泊人数として数えますが、追加料金はいただきません。

11.5. 木ニセコより書面にて承認のない第三者へのお部屋の転貸はできません。木ニセコ利用規約により、ご滞在するすべてのお客様の情報を記録させて頂きます。

12. ルームタイプ、付属品、諸設備の損害と保証金
12.1. お客様が木ニセコに滞在中、お客様による宿泊施設、客室やホテルの公共エリア、付属設備、家具、鍵などの破損、および鍵の紛失、およびあらゆる損害に関しての一切の責任は、お客様にあります。

12.2. お客様による、靴の滑り止めスパイク等によって生じる床への損害に関して一切はお客様の責任となり、修理費全額をご負担いただきます。修理費の最低額は小規模な客室で20,000円、ペントハウス等の大型の客室では2,000,000円以上かかる場合がございます。

12.3. 木ニセコご利用の際は保証として使用可能なクレジットカードの情報を頂きます。損害等による請求のある際は規約に則り、登録済のクレジットカードでのお支払いを承諾して頂きます。

12.4. ご滞在中、リフト券ならびレンタル用具を含む個人の所有物の管理は、ご自身の責任にて行うようお願いいたします。

13. チェックイン・チェックアウト
13.1. チェックインは午後3時以降となっております。予めご到着予定時刻をお知らせ下さい。尚、ご到着時刻が変更になる場合には再度ご連絡をお願いします。ご予定より早くご到着の場合におきまして、当初のご予定時刻の直前まで客室をご利用頂けない場合がございますことを予めご了承下さい。直前のご予約に関しましては、午後3時以降のチェックインとなる場合もございます。

13.2. チェックアウト日は午前 11 時までにご退室下さい。

13.3. 午前 11時までに退室されなかった場合、レイトチェックアウト料金として 最初の1時間は10,000円、その後1時間ごとに10,000円の追加料金を頂きます。レイトチェックアウトに関する要望は書面にてご提出下さい。ご予約状況によってはレイトチェックアウトの利用が出来ない場合がありますので、予めご了承下さい。

13.4. チェックアウトの時間が経過した場合には、強制的に退室して頂きます。

13.5. 木ニセコご利用の際は、チェックイン時までに保証金のお支払いのためのクレジットカード情報をご提供願います。　クレジットカード情報を保証のためにご提供いただくことにご同意いただけない限り、チェックインはできません。

13.6. チェックイン時、旅館業法に従って全てのご宿泊者には代表の氏名、代表の住所、代表の電話番号を木ニセコに申し出て頂きます。

13.7. ロビーラウンジ、カフェバー、荷物のお預かり、シャトルサービスのご利用は チェックイン日のチェックイン時間前よりご利用頂けます。

13.8. ロビーラウンジ、カフェバー、荷物のお預かり、温泉、スパ、シャトルサービスのご利用はチェックアウト後も同日中はご利用頂けます。

14. ハウスキーピング
14.1. お部屋はチェックインの際には清潔に掃除されており、シーツやタオルも新しくご用意させて頂いております。

14.2. お部屋には無料でご利用頂けるコーヒー・紅茶などのお飲み物、バスアメニティー、 コンドミニアムタイプのお部屋には食器洗浄器用洗剤および洗濯用洗剤をご用意いたします。

14.3. ハウスキーピングは、 以下の掃除が行われます。

14.3.1. ペントハウス：毎日の客室清掃、タオル交換、ベッドメイキングを行います。ベッドリネンの交換は３日に一度行います。

14.3.2. ペントハウス以外の部屋タイプ：環境保全の為ゴミの回収、タオルの交換のみ行っております。2日に一度上記の内容に加え、客室清掃、ベッドメイキング、キッチン・バスルームの清掃をいたします。リネン・作務衣につきましては、4日に一度交換いたします。追加清掃をご希望の場合は、追加料金にてご案内させていただきますが、ご予約状況によってはご希望に添えない場合がございます。

15. ペット
15.1. ペット同伴のご宿泊は、お断りしております。

16. 駐車場
16.1. 木ニセコの冬季の駐車可能台数には制限がございます。　駐車場ご利用をご希望の場合、必ずご宿泊予約前に駐車場の空き状況をご確認願います。　ご利用可能な場合、ご宿泊予約確定後に改めて駐車場をご予約願います。　すべての駐車場は有料です。　また、当ホテルの近くに公共駐車場はございません。

16.2. 木ニセコ周辺の道路は駐車禁止です。違反した場合はレッカー移動される場合がございます。

16.3. 駐車場の料金は、宿泊料に含まれておりません。　ご宿泊予約確定後に追加サービスとしてご予約いただき、追加サービス料金としてお支払い願います。

17. 禁煙
17.1. 当ホテルは全館全室禁煙となっております。

17.2. 万一、お客様もしくは同伴のお客様の喫煙が発見され、さらに室内での喫煙を止めるよう に警告を受けたにも関わらず喫煙を続けた場合、同伴のお客様、また喫煙されたご本人に 退室頂くことがございます。その場合、ご返金はいたしかねます。

17.3. 万一、お客様もしくは同伴の方による室内での喫煙の形跡が見受けられた場合、追加の清掃料金として最低１泊分の宿泊料金をご請求させて頂きます。　加えて、消臭作業のために影響を受ける次のお客様にかかる 費用、もしくは悪臭のために別の客室を準備する必要が生じた際は、客室のオーナーへの不泊による減収分の損害を 賠償して頂きます。

18. 旅行保険と宿泊者の義務
18.1. 木ニセコ（およびHTM株式会社）は日本国内でのみ営業いたしております。全てのサービスは日本の法律に基づき提供しております。 サービスによっては代理店によって提供されているものがあります。ご予約の受付は代理店もしくは木ニセコの利用規約に則っております。

18.2. 法律に基づきおよび木ニセコ（およびHTM株式会社）はいかなる紛失、破損、遅延、航空便の遅延、間接損害、負傷もしくは死亡においてそれらが不可抗力、または避けられがたい状況で発生し、当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでない場合、一切の責任を負いません。

18.3. ご予約を確定された際、前項に挙げるリスクをお客様自身で負うことに同意したものとみなします。　このようなご予約確定後に起こり得る不測の事態に備えて、お客様ご自身で適切な旅行保険に加入されることを強くお勧めいたします。　

18.4. 木ニセコ（およびHTM株式会社）では旅行保険の取り扱いは行いません。　また、お客様のご加入される旅行保険が、キャンセルの際に発生する損害や費用等を補償するものであるかの責任は一切負いません。

お客様がご予約金をお支払いされた時点でこの規約に同意されたものとみなします。